Gestión de Cartera
Modelo de Cobro Flexible
- Entendimiento del perfil del deudor o titular de la obligación.
- Infraestructura tecnológica especializada, marcador predictivo y progresivo.
- Equipos de trabajo idóneos para cada proyecto.
- Implementación de procesos para la ejecución de políticas de normalización.
- Monitoreo de la calidad de las interacciones entre sus deudores y nuestros colaboradores.
- Atención de PQRs del usuario de nuestro cliente.
- Diferentes estilos de negociación de acuerdo con: líneas de crédito, perfil del deudor, altura de mora, análisis y segmentación de la cartera.
Recuperación de la Inversión
- Fortalecimiento de la cultura de pago en los deudores.
- Visibilidad de nuestra operación por medio de los informes de gestión y gerenciales.
- Atención personalizada a sus deudores a través de nuestra red de oficinas en las ciudades principales del país.
- Mejoramiento de sus indicadores del recaudo de cartera.
Servicios
Realizamos servicios gestión para las carteras más importantes de su negocio
Cartera Preventiva
Fortalecemos el acompañamiento y seguimiento
de la cartera que está al día, a través de nuestra
gestión personalizada y eventos virtuales, creando
un hábito periódico de pago por medio de una
gestión totalmente comercial.
Cartera Pre Jurídica
Nos enfocamos en la recuperación de cartera
con altura de mora intermedia, con estrategias
diferenciales de mayor firmeza e insistencia, que
se traduzca en compromisos o acciones efectivas
de recuperación.
Cartera Administrativa
estionamos altura de mora temprana, mediante
estrategias de cobro persuasivo ajustado al perfil
de los deudores, enfocada en contener el deterioro
de la cartera.
Cartera Castigada
Ejecutamos estrategias de recuperación
concentradas en moras avanzadas, mediante
cobro de manera contundente y herramientas
de localización, con el objetivo de una solución
definitiva para el deudor y el cliente.
Herramientas
- Sistema de comunicación unificado VoIP.
- Solución de audiorespuesta (IVR)
- Envío masivo de SMS y Correos Electrónicos.
- Herramienta de gestión de cartera.
- Comunicación entre regionales vía canal dedicado (MPLS).
- Sistema de grabación de llamadas (Total Recording).
- Visitas a titulares.
- Minería de datos.
- Monitoreo de la calidad de las interacciones entre sus deudores y nuestros colaboradores
- Continua capacitación y formación
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