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NOSOTROS

León & Asociados

Desde 1991 conformamos un equipo de personas expertas, construyendo relaciones sólidas para mutuo beneficio entre proveedores, aliados y clientes. Nuestro propósito es actuar como aliado estratégico de nuestros clientes, comprometidos con el crecimiento y obtención de resultados positivos en las unidades de:

Gestión de Cartera

Asesorías Jurídicas

Gestión y Verificación de la Información

Contact Center

Misión

Somos una organización colombiana especializada en: Gestión de Cartera, Gestión y Verificación de la Información, Asesorías Jurídicas y Contact Center 30 años de experiencia. Entendemos las necesidades de nuestros clientes y nos comprometemos a apoyar el desarrollo de sus proyectos empresariales.

Creamos relaciones duraderas con clientes, proveedores y colaboradores; basados en confianza, respeto, compromiso y trabajo eficiente en equipo.

Visión

Nos inspira ser los mejores, nos esforzamos cada día por aprender de los retos, aprovechar las oportunidades y obtener los resultados esperados. León & Asociados ¡Haciendo que las Cosas Pasen!

PODE02 Política de Datos PersonalesV6

Certificaciones

Durante nuestra trayectoria de 3 décadas, hemos obtenido las Certificaciones de Calidad y Seguridad de la Información, lo cual nos permite desarrollar y mejorar la eficacia de cada uno de los procesos.

Nos permite documentar la mejor forma de hacer las cosas.

Medir que lo que hacemos se haga bien.

Mejorar lo que hacemos para dar un mejor servicio a nuestros clientes y clientes usuarios.

Cumplir con los objetivos de León & Asociados y de nuestros clientes.

Conozca nuestra Política Integral de Gestión

Sede Bogotá certificada en:

www.sgs.com/certifiedclients

VALORES

COMPROMISO

Con nuestros clientes y miembros de la organización, para cumplir sus objetivos de manera integral.

RESPETO

Por las personas, para entender su cultura y forma de pensar.

LIDERAZGO

Para asegurar la alineación y motivación de los equipos de trabajo.

CONFIANZA

Entre nuestros clientes y miembros de la organización, para lograr relaciones duraderas.

TRABAJO EN EQUIPO

Para garantizar la cohesión necesaria en el logro de los objetivos.

CLIENTES Y SOCIOS;ALIADOS

Hemos apoyado a empresas locales y multinacionales a mejorar sus servicios a través de nuestro continuo mejoramiento en la prestación de servicios BPO, convirtiéndonos en aliados estratégicos permanentes en el desarrollo de sus actividades.

INFRAESTRUCTURA

Contamos con soluciones tecnológicas que brindan apoyo a todas las áreas de la operación en la empresa, lo que nos permite prestar un servicio ágil y con tecnología de última generación.

Red de Datos

Contamos con diferentes tecnologías de redes para la comunicación entre los equipos y servidores de la compañía. Redes Ethernet y redes de fibra óptica (MPLS) para la comunicación entre nuestras regionales y nuestra sede principal en Bogotá. Con la Red MPLS se permite conexión entre los puntos (regionales) con mayor rapidez, rendimiento, optimización de ancho de banda y comunicación como si se estuviera en una red local.

Comunicaciones IP

Comunicaciones internas y externas con tecnología VoIP que es el estándar más actualizado y permite centralizar y globalizar las comunicaciones de la empresa a través de nuestra red de datos.

Robodialer

Solución de marcación automática para entrega de mensajes de voz a los clientes.

Contact Center

La Solución de Contact Center permite gestionar la operación de nuestras campañas para ofrecer el mejor servicio de atención posible utilizando módulos como:

Marcador Predictivo y/o Progresivo
Módulo de Scripting para apoyo a la gestión
Grabación de llamadas ó canal de comunicación
Monitoreo local y remoto de la gestión
Módulo de Chat para interacción con los clientes
Módulo para atención de las interacciones de e-mail con los clientes

Infraestructura para Teletrabajo

Infraestructura tecnológica para contar con agentes en modalidad de teletrabajo.

Envío Masivo de SMS y Correos Electrónicos

Portales de internet para el envío masivo de mensajes de e-mail ó SMS para las campañas que lo requieran.

Centralización de Resultados de Gestión

Herramientas de software que permiten unificación de resultados de gestión de las campañas.